Gonçalves, DanielLopes, João BrissonJorge, Joaquim A.Gomes, Mário RuiBeatriz Sousa SantosJoaquim A. JorgeJosé Manuel Dionísio2023-01-262023-01-262023978-3-03868-195-3https://doi.org/10.2312/pt.20001435https://diglib.eg.org:443/handle/10.2312/pt20001435A extraordinária difusão da World-Wide Web e protocolos associados nestes últimos anos, transformaram os navegadores Internet e páginas Web numa das interfaces utilizador mais visíveis no mundo depois do telefone e do automóvel. Este artigo apresenta um estudo prático comparativo da usabilidade de locais noticiosos e de venda de livros, duas das actividades mais populares entre a comunidade on-line. Através deste estudo conduzido no âmbito de uma disciplina de licenciatura do IST, procurámos caracterizar a facilidade de utilização de várias abordagens distintas, nacionais e estrangeiras numa experiência de âmbito limitado (quatro locais e 130 utilizadores). A aplicação de técnicas de avaliação heurística mesmo com base num questionário simples e limitado permitiu identificar uma surpreendente quantidade de problemas de usabilidade nalguns dos locais estudados, mesmo naqueles com excelente reputação internacional.Attribution 4.0 International LicenseUsabilidade, Avaliação Heurística, WWW, Experiência de UtilizaçãoUsabilidadeAvaliação HeurísticaWWWExperiência de Utilização10.2312/pt.20001435109-1179 pages